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Telefonie spielt auch im digitalen Zeitalter eine nach wie vor große Rolle. Der Unterschied zur alten ISDN-Technik ist, dass sich durch Voice over IP (VoIP) heute viele Kommunikationsprozesse bündeln und vereinfachen lassen. Beispielsweise lassen sich mehrere Standorte bequem über eine einzige Telefonanlage steuern. Auch Heimarbeitsplätze oder Smartphones können heute einfach angemeldet werden, so dass die jeweilige Festnetznummer mit dem Mitarbeiter wandert.